Informační centrum se nachází na Mírovém náměstí v přízemí budovy Městského úřadu (Dům U Kalicha). Poskytuje komplexní informace a služby související s cestovním ruchem, turistické informace o městě, památkách i tipy pro volný čas. Nabízí informační materiály, suvenýry, je možné zde zajistit ubytování, objednat prohlídku města s průvodcem, vstup na vyhlídkovou věž Kalich i do podzemní chodby se stálou expozicí "Důl Richard v proměnách času". K dispozici je veřejný internet i automat na kávu.

V informačním centru lze také zapůjčit audio průvodce, GPS navigaci pro cyklisty i zámek na kolo.