Regionální informační centrum města a zároveň Regionální informační centrum mikroregionu Sever je umístěno v prostorách přízemí Šluknovského zámku a je bezbariérové. Kromě poskytování svých služeb zve všechny návštěvníky na prohlídku  Šluknovského zámku. V rámci prohlídkového okruhu jsou pro všechny návštěvníky otevřeny všechny prostory zámku, včetně dobových místností s původními exponáty. Zpřístupněna je také zrekonstruovaná zámecká půda. Prohlídky s průvodcem se konají celoročně, a to každý den v týdnu, včetně sobot a nedělí, od 10:00 do 16:00 hodin (kromě 12:00 hodin), vždy v celou hodinu a provádí se pro dvě a více osob. Za návštěvu stojí rovněž vynikající zámecká cukrárna.